Politique de retour

Politique de retour B2B – EtalonMix NL BV
Cette politique de retour s'applique à tous les achats professionnels (B2B) effectués via notre boutique en ligne.
En passant commande, l'acheteur accepte les conditions ci-dessous.

1. Général
Il n'existe aucun droit de rétractation légal pour les commandes B2B. Les retours sont uniquement acceptés.
accepté après accord écrit préalable d'EtalonMix NL BV
Toute demande de retour doit être soumise par courriel à info@etalonmix.nl. Les retours qui
Les commandes envoyées sans autorisation ne seront pas traitées et ne donneront lieu à aucun remboursement.

2. Conditions de la demande d'agrément
Une demande de retour ne sera traitée que si les conditions suivantes sont remplies :
rencontré :

• Le produit est neuf, non utilisé et son emballage est scellé. Les articles dont l'emballage a été ouvert ne seront pas acceptés.
  Les articles cassés ne seront pas retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
• L'emballage d'origine est complet et en état de revente.
• La demande doit être soumise dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
  Après évaluation, le client recevra par courriel une confirmation d'approbation ou de refus de sa demande de retour.

3. Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'assurance qualité, les catégories suivantes ne sont pas retournées.
pris:

• Pigments dont l'opercule a été brisé ou ouvert.
• Aiguilles, cartouches et autres consommables stériles dont l'emballage a été ouvert ou
  est endommagé.
• Appareils et machines : ceux-ci ne peuvent être ni échangés ni retournés, sauf dans le cas de
  un défaut de fabrication manifeste dans les conditions de la garantie.
• Articles commandés spécialement ou fabriqués sur demande.

4. Procédure de retour

1. Envoyez un courriel à info@etalonmix.nl avec le numéro de commande, le motif du retour et des photos du produit.
   Article dans son emballage d'origine.
2. En attente d'approbation écrite.
3. Après approbation, le client recevra l'adresse de retour et les instructions de retour.
4. Le client expédie les produits à ses propres frais et risques.
5. Après réception, EtalonMix NL BV vérifie que les produits sont intacts et que l'emballage est soigné.
   absence de traces d'utilisation et de dommages.

 

5. Remboursement
Tout remboursement ne sera effectué qu'après le traitement complet du retour par EtalonMix NL BV.
vérifié et approuvé.
Lorsque les scellés sont manquants, que des signes d'utilisation sont présents ou que les emballages sont ouverts ou endommagés
Si le colis retourné n'est pas reçu, il sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.

6. Retours pour cause d'absence à domicile/non-enlèvement
Si une commande est retournée parce que le client n'a pas récupéré le colis, n'était pas à son domicile ou
Si vous n'avez pas suivi l'envoi, les frais de port vous seront facturés à nouveau.
réexpédition.

7. Dommages ou erreurs à la livraison
Tout dommage lié au transport, toute pénurie ou toute livraison incorrecte doit être signalée dans les 48 heures.
via info@etalonmix.nl